BANDAR LAMPUNG, Tapis Media -
(Harpelnas) yang diperingati setiap awal September selalu menjadi catatan penting bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia untuk merefleksikan kualitas layanan mereka. Tak terkecuali bagi PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Bandar Lampung.
Pada peringatan Harpelnas 4 September 2026 kali ini, TASPEN kembali membuktikan dedikasinya dalam memberikan layanan prima yang tak hanya cepat, tetapi juga berkesan di hati para pesertanya.
Mengusung tema dan semangat "Senyum Pelanggan, Senyum Kami Juga!", peringatan tahun ini dikemas dengan nuansa yang berbeda dan penuh kehangatan. Sejak pagi hari, suasana di ruang pelayanan TASPEN Bandar Lampung tampak lebih meriah dari biasanya.
Memasuki area layanan, para peserta yang mayoritas merupakan Aparatur Sipil Negara (ASN) aktif maupun purna tugas (pensiunan), langsung disambut oleh senyum ramah para petugas frontliner.
Menariknya, para petugas tampil anggun dan berwibawa mengenakan atribut pakaian adat daerah khas Lampung, lengkap dengan hiasan siger di kepala bagi petugas wanita. Sentuhan budaya ini tidak hanya melestarikan kearifan lokal, tetapi juga sukses menciptakan suasana kekeluargaan yang lebih erat dan santai.
Tidak sekadar memberikan sambutan hangat, pihak manajemen TASPEN Bandar Lampung juga turun langsung untuk menyapa para pelanggan di ruang tunggu.
Sebagai bentuk apresiasi nyata, TASPEN membagikan bingkisan spesial atau suvenir kepada para peserta yang sedang melakukan pengurusan administrasi maupun klaim ketaspenan pada hari tersebut.
Branch Manager PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Bandar Lampung, Ovi, menyampaikan bahwa momen Harpelnas bukan sekadar seremonial tahunan, melainkan wujud rasa terima kasih yang mendalam dari perusahaan atas kepercayaan seluruh peserta.
"Hari Pelanggan Nasional adalah pengingat bagi kami bahwa sobat TASPEN sekalian adalah alasan kami untuk terus melayani dengan sepenuh hati. TASPEN akan terus tumbuh, terus melayani, dan terus hadir untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Karena bagi kami, senyum pelanggan adalah senyum kami juga," tegas Ovi di sela-sela aktivitas pelayanan.
Dedikasi TASPEN dalam memberikan pelayanan prima pun mendapat apresiasi dari para peserta yang hadir. Hal ini diungkapkan langsung oleh beberapa pelanggan yang merasakan manfaat dari layanan TASPEN :
- Bapak Asnawi, dari PPKD Kota Bandar Lampung, mengemukakan kepuasannya terhadap pelayanan yang diberikan. "Pelayanannya bagus, baik, dan cepat," tuturnya.
- Bapak Kosasi, dari SMP 27 Bandar Lampung, juga memberikan pujian atas keramahan dan efisiensi petugas. "Customernya ramah, murah senyum, pengurusannya cepat, tidak pakai lama," ungkapnya.
Ke depannya, PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Bandar Lampung berkomitmen untuk terus berinovasi dalam mempermudah akses layanan. Sinergi dan kepercayaan yang telah terbangun kokoh ini diharapkan terus terjalin, sehingga para abdi negara dapat menikmati masa pensiun mereka dengan tenang, nyaman, dan sejahtera berkat layanan yang andal.
